Wednesday, August 20, 2008

Konflik Organisasi : Carilah penyelesaian terbaik

Konflik di dalam organisasi ialah duri di dalam daging yang jika dibiarkan akan menjadi parah dan akhirnya boleh menyebabkan kegagalan sesebuah organisasi untuk menjalankan operasinya dengan berkesan. Semua organisasi tidak dapat menghindari konflik. Konflik ialah perkara lumrah. Walaupun begitu, kaedah menangani sesuatu konflik memerlukan kebijaksanaan dan kemahiran yang tinggi. Pihak pengurusan perlu mengatur strategi dan teknik yang betul dan berkesan apabila berhadapan dengan konflik. Di dalam sesebuah organisasi, konflik boleh berlaku di pelbagai peringkat sama ada di peringkat atasan, pertengahan mahupun peringkat bawahan. Konflik yang timbul secara horizontal lebih mudah ditangani berbanding dengan jenis konflik yang berlaku secara vertikal. Ahli-ahli yang berkonflik dalam peringkat yang sama boleh mencari penyelesaian melalui kaedah kesamarataan dan kestabilan idea. Selalunya konflik jenis ini akan berakhirnya dengan penyelesaian yang baik. Walau bagaimanapun jika konflik yang melibatkan ahli-ahli organisasi di peringkat yang berbeza ( vertical conflic ), masalah akan menjadi lebih rumit dan sukar dileraikan. Hal inilah yang ingin saya kupas dan organisasi yang saya pilih ialah organisasi pendidikan iaitu sekolah.

No comments: